Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode solicitar o cancelamento da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, a solicitação será analisada conforme as condições de garantia aplicáveis.
Condições para Devolução
- Produto sem sinais de mau uso.
- Embalagem original, sempre que possível.
- Todos os acessórios enviados.
- Manual e itens inclusos.
- Nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A solicitação será analisada conforme o Código de Defesa do Consumidor e a garantia do fabricante.
Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme previsto na legislação.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo poderá variar conforme:
- Operadora do cartão.
- Instituição financeira.
- Meio de pagamento utilizado.
Como solicitar uma devolução
Um passo a passo simples para agilizar seu atendimento.
- 1
Entre em contato com nossa equipe.
- 2
Informe o número do pedido.
- 3
Informe o motivo da devolução.
- 4
Envie fotos quando solicitado.
- 5
Aguarde as instruções para envio.
Produtos que não podem ser devolvidos
- Produtos danificados por mau uso.
- Produtos modificados pelo consumidor.
- Produtos devolvidos incompletos.
- Produtos enviados sem acessórios.
Ainda com dúvidas?
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe estará pronta para ajudar.